Le Lifting comme technique
| Tous les marchés ont actuellement une tendance vers la conformité découlant d’une absence de différenciation objective. Chaque entreprise doit en permanence réviser sa stratégie de communication et s’assurer de l’impact de ses actions à travers des contrôles réguliers sur l’ image que le client perçoit, une innovation en continue est indispensable pour que la marque ne décline pas au fil des jours et reste capable de s’accommoder avec l’instabilité des marchés. |
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| Pour se faire, les symboles doivent être travaillés sur tous les aspects, pour converger vers une seule et même image. Ce qu’on ne doit pas perdre de vue c’est que l’environnement économique et concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises n’est pas stable, d’où leur image de marque doit s’adapter en permanence avec cette instabilité. Une marque doit demeurer jeune et être continuellement en mesure de répondre aux attentes de sa cible ainsi qu’aux changements des goûts et attitudes. |
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| Toute opération de lifting demande un suivi et un contrôle, afin de retrouver des résultats satisfaisants et de ne pas sombrer dans l’oubli. Elle doit impérativement être accompagnée par une campagne promotionnelle qui va introduire le nouveau produit et aider le client à accepter cette nouvelle image afin de garder une cohérence sur le changement de son image. |
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| Mais, toute action de rajeunissement comporte toujours une part de risque, à l’effet contraire, l’entreprise pourrait faire fuir ses clients les plus fidèles. A trop vouloir en faire, on peut perdre son âme. Il ne faut pas tourner le dos aux racines profondes de la marque. Plusieurs marques n’ont pas intérêt à changer puisque leur force réside justement dans leur logo ou leur nom actuel. Toute tentative de modification des éléments d’identité peut contribuer à l’altération de la perception que la clientèle a de l’entreprise, et entâcher sérieusement son image |
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| Le succès d’une entreprise génère, conséquemment, le succès de son nom, logo, et de la campagne publicitaire. Une modification de l’un de ces caractère engendrerait une discrédibilisation du poids de cette entreprise. Sans doute les consommateurs qui s’identifiaient à cette marque se trouveraient perdus face à une politique devenue étrangère |
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| L'exercice, en résumé, consiste à faire évoluer la marque sans en renier l'héritage. Puisque la marque est comme une personne qui évolue en permanence et de laquelle on doit prendre soin pour qu’elle s’adapte à son époque tout en gardant ses origines et sa personnalité. |
