Chronique : Agences web : Des agences marketing pour l'ère digitale !
« Un expert est quelqu’un qui a commis toutes les erreurs possible dans un domaine très restreint » (Niels Bohr, prix Nobel de physique)
Ce qui est passionnant lorsqu’on travaille sur le web, c’est le fait d’être dans un cycle d’apprentissage constant, afin d’évoluer dans un tel milieu il faut vraiment avoir soif d’apprendre et envie de se challenger/remettre en question quotidiennement, parfois par des jeunes de 18 ans, une véritable école de l’humilité.
Les évolutions y sont permanentes, tout va très vite et il est quasiment impossible de tout maitriser, c’est d’ailleurs pour cette raison toute simple que vous ne trouverez aucune formation « digitale » à proprement dit qui tienne la route, n’importe quel cursus démarré sera quasi caduque une fois le diplôme en poche, l’expérimentation fait partie intégrale du processus, nous nous sommes en fait que d’éternels étudiants…
Contrairement à la TV, Internet n’est pas un média, ni même un territoire (qui implique une limite géographique), Internet c’est bien plus que cela, ça n’a ni limites ni frontières, se proclamer expert d’une telle immensité ne peut-être donc qu’une belle utopie.
Au sein de Isobar France, nous étions 450 personnes, dispatchés en 6 structures : Web agency, Mobile, Social, Media Branding, Media Perf & Contenu et nous n’arrivions pas à suivre le trend pour autant ni à couvrir l’intégralité des besoins de nos clients, et je ne vous parle pas uniquement de technologie ou d’innovation, en effet, lorsqu’une agence grossit c’est rarement pour développer de nouvelles offres (pour ça on fait appel à la croissance externe) mais plutôt pour pouvoir servir de nouveaux clients avec l’offre existante, contrairement aux startups les agences ça ne « scale » malheureusement pas !
Les API évoluent en permanence, les standards changent, les algorithmes, les langages de programmation tout autant, les usages sont volatiles, les plateformes se repositionnent ou se font racheter, les terminaux se mettent à jour sans cesse… tout cela implique une certaine flexibilité et une constante réactivité, d’ailleurs le grand fantasme de toutes les agences c’est de développer un pole « R&D » (qu’on a toujours du mal à rentabiliser)
Le plus important n’est ni la taille d’une agence ni son « expertise » digitale mais plutôt son « agilité » digitale et son expertise marketing/créative, d’ailleurs ne nous méprenons pas, nous ne sommes pas agences digitales mais des agences de conseil en marketing digital, grosse nuance ; notre rôle est de traduire des problématiques marketing en solutions/idées créatives dans l’espace internet et d’être garants de leur exécution/suivi (mais pas que car il faut être également capable de connecter le on et le off), c’est ce qu’attendent de nous nos clients, souvent sans le savoir, et c’est ce qui crée de la valeur, choisir une agence ce n’est pas choisir un prestataire mais choisir une extension de son équipe marketing/com.
Vous pourrez développer des outils, y aura toujours une startup qui en aura un meilleur (juge et partie ?), vous pourrez développer une « expertise » support, y aura toujours de nouvelles plateformes qui émergeront, une certification, une techno ? Attendez vous à une nouvelle norme dans la semaine qui suit…
La première chose que font les startups prometteuses après avoir levé des fonds c’est de recruter chez les annonceurs/agences un bon directeur marketing pour rentabiliser leur produit et inversement les meilleurs développeurs vous ne les trouverez pas en agence mais en startup à San Francisco.
Une très bonne appli que personne ne voit/utilise passera inaperçue, une appli que tout le monde voit mais qui n’est pas adaptée à un usage digital ne sera pas adoptée…
Arrêtons de faire du digital et faisons du Marketing…Digital !
Aziz Haddad aziz@isobarmaghreb.Com
