Comment AXA redéfinit l’assurance avec une clause contre les violences conjugales
AXA transforme son contrat d’assurance en outil d’impact social. Avec l’initiative « Three Words », le géant de l’assurance intègre une clause salvatrice — « et violences conjugales » — à ses contrats d’habitation en France.
Ce geste simple reprogramme une offre classique en un levier d’engagement sociétal à fort impact : 121 victimes prises en charge dès le premier mois, +321 % de trafic sur la landing page, et +9 % de souscriptions.
Derrière cette innovation, une idée puissante : utiliser l’expertise de relogement en cas d'incendie ou d'inondation pour y ajouter un filet de sécurité contre les violences domestiques, là où 77 % des appels au 3919 concernent un besoin de mise à l’abri. AXA a opéré un virage stratégique, passant d’une approche philanthropique à une réponse systémique, ancrée dans ses produits.
Cette campagne, fruit d’une alliance étroite avec des ONG, a généré plus de 279 millions d’impressions organiques et médiatiques. Elle redéfinit ce que peut — et doit — couvrir une assurance dans une société plus inclusive. Un exemple à suivre pour les marques tunisiennes ? L’enjeu est clair : les marques qui osent aligner produit et mission gagnent en réputation, business… et légitimité culturelle.
